ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Правила поведения на фабрике:
Наши ведущие создают праздничную атмосферу, благодаря вашей активности, интересным вопросам. Вы посещаете действующее производство, где работают кондитеры, которые также рады вашим улыбкам и спокойному поведению. Мы настоятельно просим сохранять позитивный настрой!

Самостоятельно фотографировать и вести видеосъемку разрешено на первом этаже фабрики, в частности в комнате для проведения мастер-класса и чаепития.
На производстве вести фото и видео съемку разрешено только сотруднику фабрики и фотографу экскурсионного отдела.
Вы можете заказать за дополнительную плату услугу по репортажной фотосъемке.

В случае отсутствия реакции на замечания касательно нарушений правил поведения или техники безопасности, экскурсия приостанавливается пока не будут устранены нарушения. Ведущий экскурсовод вправе прекратить экскурсию, и услуга будет считаться оказанной.

Организатор вправе в одно время провести экскурсию для двух групп параллельно, таким образом, чтобы у каждой группы был свой ведущий. Такое возможно, если группа менее 20 участников.
Мы все нацелены на получения удовольствия от экскурсии и хорошие впечатления, поэтому надеемся на ваше понимание.

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ, ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ЭКСКУРСИИ


Для организованных групп:
Бронирование и предоплата резервирует за вами сеанс.

В течение 3 дней после бронирования сеанса вносится предоплата равная стоимости 1 билета. Полная оплата производится не позднее, чем за 5 дней до начала экскурсии. Данное правило создано с целью подготовки к экскурсии, в том числе ведущих с учетом точного количества участников.

Способы оплаты:
В любом банке или через приложение вы сможете осуществить перевод на расчетный счет нашей компании либо по ссылке, которую выставляет наш специалист.

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ
Возврат предоплаты, за вычетом комиссии банка, или перенос сеанса без удержания предоплаты, осуществляется в случаях, когда Вы предупредили об отмене или переносе экскурсии не позднее чем за 14 дней до её начала. Если отмена или перенос экскурсии произошли за 13 дней или позднее до ее начала, то предоплата не возвращается.
Возврат денег за оплаченные билеты (не более чем за троих участников ) возможен при уведомлении об этом не позднее чем за 3 дня до даты экскурсии, при этом, сумма, за минимальное число билетов, (8) не может быть возвращена.
Возврат денег за вычетом предоплаты возможен не позднее чем за 3 дня до начала экскурсии. Исключением является программа "День Рождения", где возврат полной оплаты за вычетом предоплаты осуществляется, даже в день экскурсии, в случае отмены или переноса по причине невозможности присутствия именинника.
Взрослый (от 17 лет) может принимать участие по оплаченному детскому билету, например если ребенок не смог принять участия. Ребенок может участвовать вместо оплаченного взрослого участника с доплатой. Данное правило актуально в программах для День Рождения, где есть разница в стоимости детского и взрослого билета. Для остальных программ, где стоимость взрослого и детского билета одинаково, можно заменить непришедшего участника любым другим.
Для сборных групп оплата производится на странице сайта с помощью виджета выбора сеанса. Также возможна оплата по ссылке, которую отправит менеджер на ваш мессенджер или почту.
Для сборных групп перенос или возврат стоимости билета, за вычетом банковской комиссии, возможен не позднее чем за 10 дней до начала экскурсии.


Ознакомьтесь с техникой безопасности
1. Общие положения 1.1. Объект экскурсии должен быть полностью безопасен для проведения мероприятия; 1.2. Руководитель группы отвечает за соблюдение правил техники безопасности и охрану жизни экскурсантов; 2. Требования безопасности перед началом экскурсии 2.1. Перед каждой экскурсией экскурсантов и сопровождающих их лих знакомят с общей характеристикой объекта экскурсии, ее маршрутом и правилами безопасности, которые необходимо соблюдать во время проведения экскурсии; 2.2. Руководитель группы расписывается в журнале целевого инструктажа по охране труда, с указанием: даты и времени проведения экскурсии, количества экскурсантов; 2.3. Руководитель группы должен иметь поименный список экскурсантов. Перед и после проведения экскурсии руководитель группы сверяет список и отмечает присутствующих; 2.4. Количество экскурсантов, которые единовременно могут находиться в цехах или в комнате для мастер-класса не должно превышать 25 человек; 2.5. Отправляясь на экскурсию, руководитель группы имеет при себе дорожную аптечку первой помощи; 2.6. Допущенные к экскурсии должны быть соответственно одеты, не иметь при себе предметов, создающих опасность при проведении экскурсии; 3. Требования безопасности во время экскурсии: 3.1. При движении на территории предприятия следуйте за руководителем экскурсии; 3.2. Пропускайте внутризаводской транспорт. Не перебегайте дорогу перед ним; 3.3. Входите в цех только через двери для прохода людей; 3.4. Будьте особо внимательны возле автоматических ворот или дверей; 3.5. Внимательно смотрите под ноги. Опасайтесь выбоин, скользкого пола; 3.6. Не трогайте руками станки, оборудование, провода; 3.7. Самостоятельно не нажимайте на кнопки. 3.8. Не подходите вплотную к рабочей зоне станков и оборудования. 4. Требования безопасности после окончания экскурсии: 4.1. По окончании экскурсии, перед отправлением в обратный путь, руководитель группы выводит всех экскурсантов с объекта экскурсии и проверяет их наличие по списку. 5. Требования безопасности в аварийных ситуациях: 5.1. В случае аварийной ситуации на месте экскурсии, руководитель группы выводит экскурсантов в безопасное место; 5.2. При несчастном случае, экскурсантов выводят в безопасное место, а пострадавшему оказывают первую медицинскую помощь.

Made on
Tilda